Trop d’infos, tue l’info : la CFDT alerte sur la fatigue informationnelle.

Jamais les agents n’ont eu autant d’informations à traiter qu’aujourd’hui : mails, notes de service, plateformes collaboratives, réunions, notifications… Résultat : une surcharge cognitive qui fatigue, stresse, fait perdre en efficacité et brouille les priorités. La CFDT INTERCO Besançon tire la sonnette d’alarme : l’infobésité est une nouvelle forme de pénibilité au travail qui doit être reconnue et combattue.

📌 Constat

Il n’a jamais été aussi facile de communiquer… mais jamais aussi difficile de gérer ce flux continu d’informations. Les études montrent que :

• 6 salariés sur 10 estiment devoir être plus réactifs qu’avant, avec une avalanche de messages à traiter.

• Plus de la moitié reconnaissent ressentir une fatigue cognitive.

• En moyenne, un agent reçoit 160 mails par semaine – dont un sur deux ne le concerne pas directement !

👉 Résultat : stress, perte de concentration, frustration, sentiment d’impuissance. C’est ce qu’on appelle la fatigue informationnelle.

⚠️ Les conséquences pour les agents

• Confusion des priorités, décisions plus difficiles.

• Fractionnement du temps de travail : impossible de rester concentré.

• Augmentation du stress et du risque d’erreurs.

• Une nouvelle forme de pénibilité invisible… mais bien réelle.

✅ La position de la CFDT

La CFDT INTERCO – Besançon Ville / CCAS / GBM revendique :

1. La reconnaissance de la surcharge informationnelle comme un risque psychosocial à part entière.
   → Elle doit être intégrée dans les plans de prévention santé-sécurité au travail.

2. Des chartes d’équipe pour encadrer l’usage des mails et des outils numériques.
   → Limiter les destinataires en copie, clarifier les canaux d’information, éviter les notifications inutiles.

3. Un droit effectif à la déconnexion et à la concentration.
   → Respect des temps de repos, mais aussi des temps de travail sans interruption.

4. Des formations pour tous les agents et les managers afin d’apprendre à mieux gérer l’information et adopter des pratiques plus sobres.

✊ Notre message

La surcharge informationnelle n’est pas une fatalité. Elle dépend de notre organisation collective, de notre culture managériale et de nos outils. La CFDT appelle la collectivité à agir concrètement pour protéger la santé des agents et leur permettre de travailler dans de meilleures conditions.

👉 Trop d’infos tue l’info.
👉 Trop d’infos fatigue les agents.
👉 Ensemble, faisons de la sobriété informationnelle une priorité !

Annie FRANCOIS pour le syndicat CFDT INTERCO Section Besançon Ville-CCAS-GBM